PRO-M 개인정보 처리방침
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1. 수집하는 개인정보 항목
(1) 회원가입·계정
| 구분 | 항목 |
|---|---|
| 필수 | 로그인 아이디, 비밀번호(암호화 저장), 이름, 휴대전화번호 |
| 자동 생성 | Firebase Auth UID, 가입일시, 서비스 이용 기록 |
(2) 서비스 이용
| 구분 | 항목 |
|---|---|
| 예약·수강 | 매장명, PRO, 예약 일시, 수강권·체험·오픈클래스 이용 내역 |
| 결제 | 주문번호, 결제금액, 결제수단(카드 등 — PG사 처리), 배송지(스토어 구매 시) |
| 커뮤니티·채팅 | 게시글, 메시지, 프로필 이미지(선택) |
| PRO·오너 | 근무지, 급여·정산 관련 업무 데이터 |
(3) 선택·기기 정보
- 프로필 사진, 갤러리 업로드 이미지(이용 시)
- 푸시 알림 토큰(FCM), 앱 버전, OS 정보
2. 개인정보의 수집·이용 목적
- 회원 가입 의사 확인, 계정 관리, 본인 식별
- 수업·상품 예약, 결제·환불, 마일리지·주문 처리
- 매장·PRO·회원 간 커뮤니케이션(채팅·알림)
- 고객 문의 응대, 분쟁 처리, 부정 이용 방지
- 서비스 개선, 통계(개인을 식별하지 않는 형태)
3. 개인정보의 보유·이용 기간
- 원칙적으로 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다.
- 다만 다음의 경우 해당 기간 동안 보관합니다.
- 전자상거래법: 계약·청약철회, 대금결제, 재화 공급 기록 — 5년
- 통신비밀보호법: 접속 로그 — 3개월
- 관련 법령 또는 분쟁 대응을 위해 필요한 경우 해당 기간
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 이용자 동의 또는 법령에 따른 경우 예외로 합니다.
| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 |
|---|---|---|
| 결제대행사(PortOne 등 PG) | 결제 처리 | 주문·결제 정보 |
| Firebase(Google) | 인증·DB·Storage·푸시 | 계정·서비스 데이터 |
| 매장(오너) | 예약·수강·환불 처리 | 이름, 연락처, 예약·결제 관련 정보 |
5. 개인정보 처리 위탁
| 수탁업체 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Google(Firebase) | 클라우드 인프라, 인증, 데이터 저장 |
| PortOne(아임포트) | 결제 대행 |
| (해당 시) OCR·AI API | 스케줄 이미지 인식 |
위탁 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 계약·점검합니다.
6. 이용자의 권리
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- 동의 철회(선택 항목)
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7. 개인정보의 파기
- 보유 기간 경과 또는 처리 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다.
- 전자적 파일은 복구 불가능한 방법으로 삭제하고, 출력물은 분쇄·소각합니다.
8. 개인정보 보호책임자
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 책임자 | 사업자등록 후 기입 (개인사업자 1인 시 대표와 동일) |
| 직책 | 대표 |
| 연락처 | 발급 후 기입 |
| 고객센터 | 카카오톡 채널 |
9. 개인정보 처리방침 변경
본 방침 변경 시 시행일 7일 전부터 서비스 내 공지합니다.